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Un super podcast pour les marketeurs qui veulent de surcroît améliorer leur anglais, dont je suis absolument FAN  :

 

Business English Study

 

On y trouve tout: du cas Manchester United "How to negotiate the best deal" au cas Lego "How to survive in Business" en passant par Ray Ban "How to sell cool" Ikea, Johnny Walker, Coca Cola, Apple, Rolex, Porsche...

 

S'abonner d'urgence, et surtout télécharger & écouter tous les épisodes! Un bon moyen de passer le temps au bureau dans le métro...

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18 novembre 2008 2 18 /11 /novembre /2008 19:05

Récemment, une personne a pris contact avec moi pour me présenter son site de e-commerce. Je me suis dit qu'il serait intéressant qu'elle nous fasse partager son expérience, celle du e-commerce ainsi que celle de jeune entrepreneur! La marketeuse pur jus que je suis s'est donc transformée en journaliste pour l'occasion. Attention les yeux : questions d'une grande pertinence en vue, gros gros talent d'intervieweuse !



Rendez-vous pris pour une interview avec
Brigitte GIMOND, chef d'entreprise et créatrice de la Vitrine de la Mode.

Quel est votre parcours?

Mon parcours est assez riche en rebondissements ! Je suis tombée dans la mode quand j'étais toute petite. Une grand mère couturière qui m'a appris très tôt le goût des belles matières, et des jolis vêtements bien coupés. 


Comment l'idée vous est-elle venue?

Ma passion pour les vêtement est très vite devenue mon métier. Avant de me lancer dans la grande aventure du e-commerce j'ai été acheteuse pour des boutiques très connues à Marseille. Un investissement total pour des multimarques avec qui j'ai évolué et à qui j'ai apporté tout mon savoir faire et ma sensibilité à la mode, à la demande de la rue, et aux marques les plus actuelles. Une belle réussite, et un beau parcours fait de belles rencontres.
Aujourd'hui j'ai 46 ans et encore plein de chose à apprendre et à donner . J'ai donc décider de lancer ma propre affaire  en apportant toute mon expérience de terrain sur internet.C'est à la suite d'une séparation (difficile) d'avec mon dernier employeur et associé (qui était aussi l'homme avec qui je partageais ma vie) que j'ai pris cette décision , un vrai challenge ! Car Je suis partie du point zéro , internet étant pour moi un vrai mystère.(il y a trois mois ,je ne savais même pas faire un copier/coller)!! Mais je voulais tout changer et exploiter tous mon savoir en matière de mode , sur la toile, convaincue qu'il y avait encore beaucoup de choses à proposer.


Pouvez-vous nous présenter votre site?

Ma boutique s'appelle donc LA VITRINE DE LA MODE. J'ai voulu un site clair, et de qualité. J'ai fait pour ça appel à une équipe de jeunes webmasters qui ont très bien répondu à mes attentes. 

Mon site va encore évoluer car comme je suis arrivée en cours de saison d'hiver (j'ai ouvert le 16 octobre), toutes les marques et les relations que j'ai contactées à l'époque n'avait plus de collections à me proposer. Il faut dire que j'ai quitté la société ou je travaillais en juillet, et que ce projet de site c'est construit très vite, en trois mois.


Quel est le petit plus de ce site?

Beaucoup de marques vont arriver sur la saison d'été en exclusivité dans ma boutique. Des marques qui ont toujours refusé jusque là, de vendre sur intrernet. Un beau retour sur investissement de mon travail durant toutes ces années, car elles n'ont pas hésité à me rejoindre dans mon aventure. La particularité de mon site est le service (port gratuit tout le temps, livraison le jour même pour les Marseillaises).


Le conseil (petit commentaires rédactionnel sur chaque fiche produit), la mise en avant des produits, en les shootant sur modèle, comme dans une vitrine de magasin, la disponibilité téléphonique (j'appelle tous les soir les clientes qui sont venues sur ma boutique pour avoir leur avis, critiques, ou suggestions et savoir si elles ont bien navigué, aimé les modèles proposés etc...) et à venir en plus des nouvelles marques la rubrique "nouveaux créateurs" où je vais mettre en avant de jeunes créateurs peu connus en partenariat avec le musée de la mode à Marseille.

Egalement une rubrique "on vide la vitrine"  où je vais organiser des ventes privées pour celles qui seront inscrites à la newsletter.


Quels seront les prochains enjeux pour un site comme le vôtre?

Les enjeux sont importants sur internet car si ça marche on peut très vite se tourner vers d'autres projets . Pour ma part je souhaiterais pouvoir proposer la même boutique pour homme.


Quelles sont les démarches à suivre pour se lancer?

Les démarches pour me lancer ont été simples. J'ai monté une SARL et grâce à mes relations rencontrées pendant toutes ces années j'ai pu facilement avoir des marques.


Quel serait le piège à éviter?

L'impatience, car décoller sur internet c'est très long.


Une anecdote à nous raconter?

L'anecdote qui m'a le plus marquée a été l'ouverture. Elle était prévue pour le 15 octobre mais nous étions en retard. Un incident est survenu le matin-même quand j'ai téléphoné au centre de transaction de cartes bancaires pour savoir si celui-ci avait activé la fonction des paiements en ligne : il m'ont répondu qu'un incident technique reportait cette activation au lendemain.
Inutile de vous dire ma déception alors que nous avions travaillé toute la nuit sur les derniers réglages, ma collaboratrice, mon web master et moi !

C'est alors que nous avons décidé de passer le site au crible pour voir si tout était ok, et là, vous savez quoi ? L'horreur : des photos étaient mélangées, les commentaires remplis de fautes d'orthographe, comme si le destin avait voulu que nous n'ouvrions pas ce jour là ! Nous avons enfin ouvert le 16 octobre à midi le site était parfait,  et devinez quoi...la première vente à été faite à 16 heures 16 minutes, incroyable non? Un signe peut être? 16 octobre 16h16....


Où en êtes-vous aujourd'hui?

Dimanche 16 novembre LA VITRINE DE LA MODE a eu 1 mois et les résultats sont assez encourageants : les campagnes googles sont chères mais indispensables pour le référencement.

Nous avons également contacté plusieurs blogueuses de mode qui nous ont très bien reçues et qui on fait des articles sur leur blog pour présenter notre boutique. Nous vous avons contactée aussi car nous aimons ce que vous faites et avions envie que vous parliez de notre aventure (là, c'est mon moment de gloire)

Je travaille dans un bureau avec une jeune collaboratrice qui s'appelle Sophie et qui est très investie dans ce projet, car passionnée de mode elle aussi.Elle s'occupe de toute la maintenance du site et moi de toute la partie commerciale.


Vos projets?

Mon prochain projet est d'ouvrir une boutique pour homme sur internet. Mais en attendant il faut que ce premier bébé grandisse et pour ça j'y mets toute mon énergie et ma passion.


Quel conseil donneriez-vous à ceux qui voudraient se lancer dans ce genre d'entreprise?

Je conseille à tous ceux qui veulent se lancer sur internet de ne pas négliger les internautes juste parce qu'on ne les voit pas, c'est-à-dire les recevoir sur le site comme des clients en boutique. Garder la proximité avec eux via des mails ou le téléphone. C'est très frustrant d'acheter à distance et peu rassurant, il faut donc être le plus proche possible et répondre à leurs attentes du mieux qu'on peut.
Etre patient et passionné aussi, car sans la passion rien n'est possible.


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Published by Miss Culture Marketing - dans L'Interview du mois
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